Freshservice voor zakelijke teams
Verbeter de dienstverlening, verminder de complexiteit en kosten en verhoog het moreel in de hele onderneming. Met Freshservice kun je elke afdeling stroomlijnen en moderniseren.
Service excellence – niet langer alleen voor IT
Benut nieuwe snelheid en efficiëntie op alle afdelingen met AI-gestuurde medewerkerservaringen, beveiligde werkruimten en eenvoudige workflow-automatiseringen.
AI voor iedereen, ongeacht de afdeling
Hoe kan een hele organisatie haar dienstverlening verbeteren? Met generatieve AI die conversationele ondersteuning biedt voor medewerkers, geautomatiseerde antwoorden voor agents en proactieve inzichten voor managers op alle afdelingen.
Houd iedereen op zijn plek met autonome werkruimten
Met kant-en-klare sjablonen voor HR, Financiën, Juridsch en Faciliteiten maak je in een handomdraai werkruimten. Pas eenvoudig workflows aan voor verschillende functies en delegeer beheerdersrechten. Gegevens zijn duidelijk gesegmenteerd met rolgebaseerde toegang per functie voor enterprise-grade beveiliging.
Workflow-automatiseringen verhogen de efficiëntie. En de tevredenheid.
Automatiseer terugkerende taken zoals het aanvragen van documenten en onboarding en offboarding van medewerkers: allemaal op één plek. Met eenvoudige automatisering kun je de efficiëntie, compliance én – beter nog – de tevredenheid van je medewerkers verbeteren.
AI-gestuurd Enterprise Service Management
Ondersteun medewerkers om vragen onafhankelijk op te lossen met AI
Stel medewerkers in staat om zelf antwoorden te vinden met de slimme zoekfunctie van Freddy AI Agent in je kennisbank. Haal relevante, nauwkeurige informatie direct en moeiteloos naar boven om het aantal tickets te verminderen en de responstijden te verbeteren.
Mogelijkheden
Automatiseren, stroomlijnen en samenwerken. Het is de moderne, uniforme en AI-gestuurde manier om meer gedaan te krijgen in het hele bedrijf.
AI voor ESM
Vanaf de basis gebouwd om de service, productiviteit en besluitvorming in het hele bedrijf te verbeteren.
Omnichannel-samenwerking
E-mail, tickets, teams en werkruimten: Freshservice voor zakelijke teams brengt ze allemaal samen in één interface.
Enterprise Service Management
Krijg alle zakelijke mogelijkheden zonder de complexiteit. Standaardiseer dienstverlening voor elk bedrijfsteam.
HR-dienstverlening
Moderne en efficiënte HR. Verbeter de medewerkerservaring met gestroomlijnde HR-diensten, ondersteund door AI en automatisering.
ESM-modernisering
Ondersteun bedrijfsteams met AI, automatisering, beveiligde werkruimten en uniforme toegang tot alles wat ze nodig hebben.
Integraties
Integreer Freshservice for Business Teams met bedrijfsapplicaties om de consistentie te behouden, efficiëntie te bevorderen en de time-to-value voor je teams te versnellen.
MS Teams
Dien serviceverzoeken in, genereer documenten en neem rechtstreeks contact op met teams.
Slack
Maak tickets en werk ze bij, stuur automatische meldingen en synchroniseer tickets tussen platforms.
BambooHR
Onderhoud consistente medewerkersgegevens in BambooHR en Freshservice om workflows te automatiseren.
Deze teams zijn zeer tevreden. Die van jou kunnen dat ook zijn.
De strategische migratie naar Freshworks heeft onze processen vereenvoudigd en niet-IT-afdelingen meer autonomie gegeven. Onze logistieke afdeling, de eerste die migreerde, werkt nu naadloos.
Freshservice wordt gebruikt bij IT, HR, financiën, bedrijfsvoering en administratieve ondersteuning als een enterprise service management-tool, en heeft ons geholpen de doorlooptijd en gebruikerservaring te verbeteren.
We hebben goede feedback gekregen van verschillende afdelingen. Marketing en Sales benaderen ons nu ook voor unieke workflows, waardoor we de rapportage en interne training met Freshservice kunnen verbeteren. Het heeft ons in staat gesteld buiten de vaste kaders te denken.
De uitbreiding van ITSM naar ESM met Freshservice was een strategische zet, die de ondersteuning transformeerde door een samengevoegde hub te bieden voor alle behoeften van medewerkers.
Aanbevolen door gerenommeerde experts in de branche
Bekijk hoe ESM onze klanten ondersteunt
Leidende teams doorbreken silo's en stroomlijnen de dienstverlening op afdelingen als IT, HR, Faciliteiten, Financiën en meer!
One-stop-shopping voor medewerkersdiensten
Databricks transformeerde de ondersteuning met één samengevoegde hub voor alle behoeften van medewerkers en behaalde 96% CSAT.
Druva brengt supportteams samen met Freshservice
Het databedrijf stroomlijnt de ondersteuning en maakt samenwerking mogelijk voor IT-, juridische, HR- en andere teams.
UPenn creëert een multifunctionele financiële hub
Dankzij Freshservice heeft de University of Pennsylvania de financiële dienstverlening voor administratief personeel, studenten en faculteiten gestroomlijnd.
Transformeer de manier waarop uw teams werken
Gratis proefperiode van 14 dagen. Geen creditcard nodig. Geheel vrijblijvend.