Freshservice para Business Teams
Mejore la prestación de servicios, aumente la motivación en toda la empresa y reduzca las complejidades y los costos. Con Freshservice, puede optimizar y modernizar cualquier función empresarial.
Excelencia de servicio para todos, no solo para TI
Logre mayor velocidad y eficiencia en todos los departamentos gracias a las experiencias de empleados impulsadas por IA, los espacios de trabajo seguros y las automatizaciones sencillas de los flujos de trabajo.
IA para todos, independientemente del departamento al que pertenezca
¿De qué manera toda una organización mejora su prestación de servicios? Con una IA generativa que ofrece soporte conversacional para empleados, respuestas automatizadas para agentes e información proactiva para los líderes de todas las funciones empresariales.
Mantenga a cada persona en su ámbito con los espacios de trabajo autónomos
Las plantillas prediseñadas para RR. HH., finanzas, asuntos legales y logística ayudan a crear un espacio de trabajo en un abrir y cerrar de ojos. Personalice fácilmente los flujos de trabajo de todas las funciones y delegue privilegios administrativos. La información se segmenta según el acceso en función del puesto para garantizar una mayor seguridad para toda la empresa.
Las automatizaciones de los flujos de trabajo mejoran los niveles de eficiencia. También los niveles de felicidad.
Automatice las tareas repetitivas, como las solicitudes de documentación y la incorporación y desvinculación de empleados, todo en un solo lugar. La automatización sencilla le permite aumentar la eficiencia, el cumplimiento normativo y, lo mejor de todo, la satisfacción de los empleados.
Gestión de servicios empresariales impulsada por IA
Empodere a sus empleados para que puedan resolver problemas con independencia gracias a la IA.
Permita que los empleados encuentren respuestas por su cuenta mediante la búsqueda inteligente de Freddy AI Agent en toda su base de conocimientos. Acceda a información precisa y relevante instantáneamente y sin esfuerzo para reducir el volumen de tickets y mejorar los tiempos de respuesta.
Capacidades
Automatice, optimice y colabore. La manera moderna, unificada e impulsada por IA para que toda la empresa sea más productiva.
IA para la gestión de servicios empresariales
Desde su origen, diseñado para impulsar el servicio, la productividad y la toma de decisiones para toda la empresa.
Colaboración omnicanal
Correos electrónicos, equipos, espacios de trabajo: Freshervice para Business Teams los unifica en una única interfaz.
Gestión de servicios empresariales
Obtenga funcionalidades empresariales sin complejidades. Estandarice el servicio que brinda a todos los equipos empresariales.
Prestación de servicios de RR. HH.
Servicio de Recursos Humanos eficiente y moderno. Mejore la experiencia de los empleados con servicios optimizados de RR. HH., impulsados por IA y automatización.
Modernización de la gestión de servicios empresariales
Empodere a sus equipos con IA, automatización, espacios de trabajo seguros y acceso unificado a todo lo que necesitan.
Integraciones
Integre Freshservice para Business Teams con las aplicaciones empresariales para mantener la coherencia, mejorar la eficiencia y obtener valor rápidamente para sus equipos.
MS Teams
Presente solicitudes de servicio, genere documentos y comuníquese con sus equipos directamente.
Slack
Cree y actualice tickets, envíe notificaciones automáticas y sincronice los tickets de distintas plataformas.
BambooHR
Mantenga la coherencia de los datos de los empleados en BambooHR y Freshservice para automatizar los flujos de trabajo.
Estos equipos están muy conformes. Sus equipos también pueden estarlo.
La migración estratégica a Freshworks fue un punto de inflexión. Simplificó nuestros procesos y brindó autonomía a las áreas no relacionadas con TI. Nuestro departamento de logística, el primero que migró, ahora opera en óptimas condiciones.
Freshservice se está utilizando en las áreas de TI, RR. HH., Finanzas, Operaciones y soporte administrativo como herramienta de gestión de servicios empresariales, y nos ayudó a mejorar el tiempo de respuesta y la experiencia del usuario.
Obtuvimos comentarios positivos de distintos departamentos. Los Departamentos de Marketing y Ventas ahora recurren a nosotros para diseñar flujos de trabajo exclusivos, lo que genera una presentación de informes y capacitaciones internas más sólidas a través de Freshservice. Nos permitió pensar de manera creativa.
Expandirse de ITSM a ESM con Freshservice fue una decisión estratégica que transformó nuestro soporte y nos ofreció un centro unificado para todas las necesidades de nuestros empleados.
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