Améliorer la gestion informatique et l’efficacité des services grâce à Freddy AI
Démocratisez l’IA pour tous ceux qui pilotent vos équipes de service. Apportez une assistance personnalisée aux employés, laissez les agents se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée et offrez aux dirigeants des connaissances exploitables.
Accélérez votre retour sur investissement grâce à une IA simplifiée
Évitez la courbe d’apprentissage grâce à une expertise métier intégrée et des intégrations natives. Obtenez un impact immédiat tout en maintenant une sécurité de niveau entreprise.
Offrez des expériences de service intuitives et toujours disponibles
Résolvez les problèmes instantanément via Slack et MS Teams avec une assistance autonome et simili-humaine dans plus de 40 langues, réduisant ainsi les temps d’attente et améliorant la satisfaction des collaborateurs.
Découvrir Freddy AI AgentMaximiser l’efficacité et la productivité de vos équipes de service
Concentrez-vous sur le travail à forte valeur ajoutée grâce à des suggestions intelligentes, à l’automatisation des tâches routinières et à l’optimisation des processus, tout en offrant une qualité de service exceptionnelle.
Découvrir Freddy AI Copilot
Identifier les goulets d’étranglement et optimiser les opérations de service de manière proactive
Obtenez des alertes en temps utile sur les anomalies et les tendances clés sans avoir à gérer manuellement les rapports. Freddy AI surveille votre centre de services en continu pour vous permettre d’agir rapidement et de prendre des décisions éclairées.
Découvrir Freddy AI Insights
Découvrir Freddy AI à l’œuvre
Agent IA conversationnel pour l’assistance aux collaborateurs 24/7
Freddy AI Agent fournit une assistance instantanée et simili-humaine via Slack et Microsoft Teams. Les employés bénéficient d’une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, dans plus de 40 langues, sans aucun formulaire à remplir. Des conversations naturelles permettent de résoudre immédiatement les problèmes et d’accroître la satisfaction.
Une IA centrée sur l’humain pour assurer l’avenir de votre entreprise
L’IA de Freshworks, axée sur les personnes, permet aux employés de vivre des expériences exceptionnelles. Elle renforce le potentiel humain et élimine les frictions.
Sans complications
Centré sur l’humain
Personnalisé
Capacité d’action renforcée
Sécurisé
Fonctionnalités de Freshservice
Automatisez, rationalisez, organisez et gagnez en efficacité plus rapidement et plus simplement que jamais auparavant.
Découvrir les nouveautésGestion des services informatiques
Une gestion fluide des services, une efficacité accrue grâce à l’IA et à l’automatisation, et des analyses utiles pour les managers.
Gestion des actifs informatiques
Une visibilité totale et en temps réel sur le matériel, les logiciels et le SaaS dans une CMDB mise à jour automatiquement
Gestion des opérations informatiques
Consolidez, collaborez et résolvez les problèmes plus vite à l’aide d’une solution unifiée et dopée à l’IA.
ESM
Améliorez vos prestations de services, réduisez la complexité et les coûts, et boostez le moral de votre équipe à l’échelle de l’entreprise.
Omnichannel
Let employees request help on any channel, instantly alert agents, and speed up responses and fixes.
Nos clients adorent Freddy AI
« Grâce à des fonctionnalités telles que l’assistance conversationnelle et le générateur d’articles de solution, nous sommes désormais en mesure de fournir une assistance informatique intelligente et centrée sur les utilisateurs. »
« Freshservice s’est avéré déterminant pour notre croissance. Ses fonctionnalités d’automatisation et d’IA, telles que la suggestion de tickets et Freddy AI Insights, améliorent notre efficacité et nous permettent de faire évoluer efficacement notre support informatique. »
« Grâce au bot virtuel Freddy AI, nous avons pu réacheminer 65 % des tickets. Copilot nous aide à être cohérents et précis dans la description de la résolution. Il nous fait gagner 200 heures par mois. Les informations et les analyses permettent d’identifier les lacunes et de les corriger pour que Freddy AI puisse apporter des améliorations supplémentaires. »
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RAPPORT 2024 SUR L’ÉTAT DE L’IA EN ENTREPRISE
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Fiche technique de Freddy AI
Découvrez les solutions proposées par Freddy AI et partagez-les avec vos équipes.
Démonstration immersive de Freddy AI 2025
Profitez de cette démo gratuite de Freddy AI et découvrez l’avenir de l’assistance alimentée par l’IA.
Repensez votre expérience des services avec Freddy AI
Faites vos premiers pas avec Freshservice et assurez l’avenir de vos services avec Freddy AI