ITAM de nivel empresarial para operaciones de servicio eficientes
Reduzca el tiempo de inactividad, recorte los costes y minimice los riesgos con Freshservice, una solución impulsada por IA. Obtenga visibilidad en tiempo real de los activos locales, en la nube y SaaS, mientras automatiza las operaciones de servicio en pos de una gestión de TI fluida.
Optimice la gestión de activos de TI y las operaciones de servicio
ITAM de nivel empresarial con detección avanzada, asignación automática de dependencias y una CMDB moderna en una única plataforma potente, fácil de usar y potenciada con IA.
Visibilidad total de TI con detección automática avanzada
Detecte y gestione activos en entornos antiguos, híbridos y en la nube con herramientas de detección tanto con agente como sin él. Mantenga un inventario actualizado y listo para auditorías con análisis programados, seguimiento mediante códigos de barras o códigos QR e integraciones fluidas, lo que le garantizará un control integral de TI.
Más información sobre la detección de activos
Minimice las interrupciones de TI y los riesgos tecnológicos
Visualice las conexiones entre servicios y las dependencias de activos con una CMDB de 360 grados y una asignación de dependencia para evaluar el impacto en el negocio y prevenir interrupciones. Agilice la gestión de cambios, mejore el análisis de causas raíz y optimice las operaciones de servicio para una resolución de problemas más rápida.
Más información sobre CMDB
Automatice todo el ciclo de vida de los activos de TI
Supervise y optimice los activos de TI desde su adquisición hasta su retirada. Automatice la incorporación de personal, el aprovisionamiento y la gestión de proveedores, mientras gestiona el inventario de manera eficiente. Reduzca los gastos optimizando las licencias de software, haciendo un seguimiento del hardware y gestionando los recursos en la nube con alertas de ciclo de vida y actualizaciones en bloque.
Más información sobre el inventario
ITAM de servicio completo
Además del descubrimiento de activos, el seguimiento del inventario y la gestión del ciclo de vida, Freshservice ofrece otras capacidades clave de ITAM para una gestión operativa de servicios eficaz y potenciada con IA
Acelere la resolución de incidentes con el contexto de incidentes anteriores
Freddy AI Copilot muestra incidentes pasados relacionados con activos similares, por lo que brinda a los equipos de TI el contexto necesario para actuar más rápido, evaluar con precisión el impacto y resolver rápidamente incidentes graves, lo que minimiza las interrupciones y los tiempos de inactividad.
Unifique, adapte y automatice su patrimonio de TI
Gestione los activos de forma proactiva, cumpla con las solicitudes más rápidamente y supervise el estado del servicio en tiempo real.
Gestión de pedidos
Supervisión del estado del servicio
Centro de organización
Gestión avanzada de activos para empresas modernas
Freshservice ofrece una gestión de activos integral con flujos de trabajo automatizados, información basada en IA y operaciones de servicio fluidas, y va más allá del ámbito de TI para impulsar la eficiencia y maximizar el valor para el negocio.
Gestión de inventarios
Mantenga un inventario de activos de TI y otros recursos en toda la empresa con soluciones de detección avanzadas. Con herramientas de detección nativas y conectadas, Freshservice proporciona una única fuente de información confiable para planificar una prestación de servicios más eficiente.
Más información
Capacidades de Freshservice
Simplifique lo complejo: capacidades potentes de TI con un diseño intuitivo e inteligencia integrada para ayudar a los equipos a actuar más rápido y de manera más inteligente.
Freddy AI
Active el autoservicio para empleados, ayude a los agentes y ofrezca información proactiva para los líderes.
Gestión de servicios de TI
Aumente el rendimiento del servicio de asistencia con flujos de trabajo impulsados por IA, una automatización intuitiva y análisis prácticos.
Gestión de operaciones de TI
Optimice las operaciones de TI gracias a la visibilidad de principio a fin, las alertas inteligentes y las rápidas resoluciones.
Gestión de servicios empresariales
Transforme la prestación de servicios entre equipos mediante procesos automatizados para RR. HH., infraestructuras, finanzas y mucho más.
Omnicanal
Permita que los empleados pidan ayuda desde cualquier canal, avise a los agentes al instante y agilice las respuestas y soluciones.
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