ITAM de nível empresarial para operações de serviço eficientes
Diminua o tempo de inatividade, minimize riscos e reduza custos com o Freshservice com IA. Tenha visibilidade em tempo real de seus ativos locais, em nuvem e SaaS, enquanto automatiza as operações de serviço para uma gestão de TI fluida.
Otimize a gestão de ativos de TI e as operações de atendimento
ITAM de nível empresarial com descoberta avançada, mapeamento automatizado de dependências e um CMDB moderno, tudo em uma plataforma robusta, fácil de usar e aprimorada com IA.
Visibilidade total da TI com descoberta automática avançada
Descubra e gerencie ativos em ambientes legados, na nuvem e híbridos com ferramentas de descoberta sem agente e baseadas em agente. Mantenha um inventário atualizado e pronto para auditoria com varreduras programadas, rastreamento por código de barras/QR e integrações contínuas, garantindo um controle de TI holístico.
Saiba mais sobre a descoberta de ativos
Minimize interrupções de TI e riscos tecnológicos
Para avaliar o impacto no negócio e evitar interrupções, visualize as conexões de serviços e as dependências de ativos usando um CMDB completo e o mapeamento de dependências. Agilize a gestão de mudanças, aperfeiçoe a análise da causa-raiz e impulsione as operações de serviço para resolver problemas com mais rapidez.
Saiba mais sobre o CMDB
Automações para todo o ciclo de vida dos ativos de TI
Acompanhe e otimize os ativos de TI, da compra ao descomissionamento. Automatize a integração, o provisionamento e a gestão de fornecedores, enquanto gerencia o inventário de forma eficiente. Evite o desperdício otimizando suas licenças de software, controlando seu hardware e gerenciando recursos de nuvem por meio de alertas de ciclo de vida e atualizações coletivas.
Saiba mais sobre o inventário
ITAM de serviço completo
Além da descoberta de ativos, rastreamento de inventário e gestão do ciclo de vida, o Freshservice inclui outras capacidades essenciais de ITAM para uma ServiceOps eficaz, com tecnologia de IA
Resolva incidentes mais rapidamente com base no histórico de ocorrências.
O Freddy AI Copilot apresenta incidentes passados relacionados, conectados a ativos semelhantes, fornecendo às equipes de TI o contexto para agir mais rapidamente, avaliar o impacto com precisão e resolver incidentes graves de forma ágil, minimizando interrupções e tempo de inatividade.
Unifique, expanda e automatize sua área de TI
Ofereça gestão proativa de recursos, atendimento rápido de solicitações e monitoramento da integridade dos serviços em tempo real.
Gerenciamento de ordens de compra
Monitoramento de integridade do serviço
Central de orquestração
Gestão avançada de ativos para empresas modernas
O Freshservice oferece gestão de ativos abrangente com fluxos de trabalho automatizados, insights orientados por IA e operações de serviço contínuas, indo além da TI para impulsionar a eficiência e maximizar o valor de negócio.
Gerenciamento de inventário
Utilizando soluções avançadas de descoberta, mantenha um inventário de ativos de TI e outros ativos em toda a empresa. Com soluções de descoberta nativas e conectadas, o Freshservice oferece uma única fonte da verdade para um planejamento de processo de entrega de serviços mais eficiente.
Saiba mais
Recursos do Freshservice
Simplifique o complexo: recursos de TI potentes com design intuitivo e inteligência integrada para suas equipes trabalharem com rapidez e inteligência.
Freddy AI
Habilite o autoatendimento para funcionários, ajude os agentes e ofereça insights proativos para líderes.
Gerenciamento de serviços de TI
Otimize o desempenho da central de atendimento com fluxos de trabalho baseados em IA, automação intuitiva e análises úteis.
Gerenciamento de operações de TI
Otimize operações de TI com visibilidade total, alertas inteligentes e resoluções mais rápidas.
Gerenciamento de serviços corporativos
Transforme a entrega de atendimento entre equipes com processos automatizados para RH, instalações, finanças e muito mais.
Omnichannel
Deixe os colaboradores pedirem suporte em qualquer canal, notificando os agentes de imediato para acelerar as respostas e soluções.
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