Freshservice: solução ITSM e ESM com tecnologia de IA

FRESHSERVICE

ITSM descomplicado com tecnologia de IA

Uma plataforma para as equipes de TI e de negócios oferecerem um serviço mais rápido e eficiente aos funcionários. Potente, intuitiva e escalável—sem nada para te atrasar.

Iniciar avaliação Agende uma demonstração

Confiado por mais de 73.000 empresas no mundo todo

Tudo o que o setor de TI precisa. Nada do que não precisa.

Do onboarding de colaboradores à resolução de falhas, o Freshservice oferece às suas equipes as ferramentas para trabalhar mais rápido, de forma mais inteligente e encantar os colaboradores — tudo em uma plataforma impulsionada por IA.

Capacidades empresariais, sem complexidade

Dê às suas equipes de TI uma plataforma que elas realmente vão amar — que atenda todas as necessidades de service desk, rastreamento de ativos e gerenciamento de infraestrutura com IA integrada. Fácil de implementar e gerenciar, sem a complexidade das ferramentas corporativas tradicionais.

Menos tempo de espera, mais rapidez na entrega de valor

IA que complementa, não substitui

Inovação, sem custos ocultos

TI com IA que realmente faz a diferença

Impacto de nível empresarial em custo, agilidade e experiência do funcionário

356%ROI em menos de 6 meses com aumento de produtividade, eliminação de ferramentas legadas e maior eficiência de TI

97%Pontuação média de satisfação dos funcionários

53%Desvio de tickets com autoatendimento impulsionado por IA

35%Redução do ART com assistência de IA

* Com base nas descobertas do Relatório de Benchmark da Freshservice e do Estudo de Impacto Econômico Total™ (TEI) da Forrester.

IA que funciona como você

Von Agenten und Mitarbeitenden bis hin zu Teamleitern und Führungskräften – Freddy AI bietet intelligente, nahtlose Unterstützung für jede Rolle. Weniger Hin und Her, mehr Wirkung.

Para funcionários

Para agentes de TI

Para líderes de TI

Encante os funcionários com suporte instantâneo e sempre disponível

O Freddy AI oferece ajuda rápida e precisa — diretamente no Slack e MS Teams. Sem espera, sem barreiras linguísticas, apenas respostas.

Explorar Freddy AI Agent

Funcionalidades do Freshservice

Simplifique o complexo — recursos poderosos de TI com design intuitivo e inteligência integrada para ajudar as equipes a se moverem com mais rapidez e inteligência.

Ver ficha técnica Ver todos os recursos

Freddy AI

Ofereça autoatendimento para os clientes, soluções mais rápidas para os atendentes e informações completas para os gerentes.

ITSM

Gestão de atendimento integrada, eficiência com IA e automação e informações completas para gerentes.

ITAM

Veja em tempo real: hardware, software e SaaS em um CMDB com atualização automática

ITOM

Otimize as operações de TI com visibilidade de ponta a ponta, alertas inteligentes e resoluções mais rápidas.

Gerenciamento de Serviços Empresariais

Transforme a entrega de serviços entre equipes com processos automatizados para RH, Instalações, Finanças e muito mais.

Omnicanal

Permita que os funcionários solicitem ajuda em qualquer canal, alerte os agentes instantaneamente e acelere as respostas e soluções.

Gerenciamento de ativos de TI em nível empresarial

Freshservice + Device42: Operações de TI mais inteligentes

Tenha visibilidade total, reduza o tempo de inatividade e mitigue riscos ao automatizar operações de serviço para uma gestão de TI perfeita.

Explore o CMDB

Junte-se a mais de 73.000 empresas que estão simplificando seus serviços e suporte de TI

Ver todas as histórias de clientes

A Freshservice nos ajudou a reduzir os custos de TI em 60% ao ano, ao mesmo tempo em que melhoramos a qualidade e a agilidade do serviço.

Arul ArogyanathanCIO

EXPANDIR. AUTOMATIZAR. ESCALAR.

Integrações do Freshservice

Integre o Freshservice facilmente com seus aplicativos existentes. Automatize processos, conecte equipes e escale suas operações de TI com facilidade.